Chính Sách Trả Hàng Của CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI THÀNH ĐẠT
Công ty TNHH MTV Đại Thành Đạt luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm giày chất lượng cao với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chính sách trả hàng của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng khi mua sắm sản phẩm tại Đại Thành Đạt.
Điều Kiện Trả Hàng
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Lỗi sản phẩm có thể là vết rách, hỏng hóc trong quá trình sản xuất, hoặc sai sót về màu sắc, kiểu dáng so với mô tả sản phẩm.
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng: Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa bị sử dụng, không có dấu hiệu đã qua giặt giũ hoặc hư hỏng.
-
Thời gian yêu cầu trả hàng: Quý khách cần yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể tiếp nhận yêu cầu trả hàng trừ khi có thỏa thuận khác.
-
Sản phẩm không đúng yêu cầu: Nếu sản phẩm mà khách hàng nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt (ví dụ: sai kích thước, màu sắc, kiểu dáng…), khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và nhận lại sản phẩm đúng.
Quy Trình Trả Hàng
-
Liên hệ với công ty: Để yêu cầu trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Điện thoại 0327375279 hoặc Gmail qbdaithanhdaicompany@gmail.com. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần trả, bao gồm số đơn hàng, lý do trả hàng, và tình trạng sản phẩm.
-
Gửi lại sản phẩm: Sau khi xác nhận yêu cầu trả hàng, quý khách cần gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi tại Tổ 4 - KP Phước Hải - Thái Hoà - Tân Uyên - Bình Dương. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được công ty chúng tôi chịu trách nhiệm nếu lý do trả hàng thuộc về lỗi của sản phẩm, nhưng nếu lỗi từ phía khách hàng (ví dụ như thay đổi ý định hoặc chọn sai sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
-
Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và lý do trả hàng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng theo quy định, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng cho quý khách.
-
Hoàn tiền hoặc đổi hàng: Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế, tùy vào yêu cầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà quý khách đã chọn khi mua hàng.
Các Lưu Ý Quan Trọng
-
Sản phẩm đã qua sử dụng: Chúng tôi không chấp nhận trả lại các sản phẩm đã được sử dụng, giặt giũ hoặc có dấu hiệu hư hỏng do sự cố trong quá trình sử dụng.
-
Đổi hàng: Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hướng dẫn quy trình đổi hàng. Trong trường hợp đổi hàng, sản phẩm cần phải đáp ứng đủ các điều kiện như mới, chưa qua sử dụng và nguyên tem mác.
-
Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi: Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt sẽ không được chấp nhận trả hàng nếu không có lỗi sản phẩm hoặc sai sót trong đơn hàng.
-
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển: Nếu khách hàng muốn trả hàng vì lý do thay đổi ý định hoặc không hài lòng về sản phẩm, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự chi trả.
Liên Hệ
Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
-
Địa chỉ: Tổ 4 - KP Phước Hải - Thái Hoà - Tân Uyên - Bình Dương
-
Điện thoại: 0327375279
-
Website: giayqb.com
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Công ty TNHH MTV Đại Thành Đạt. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, giúp quý khách có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
